Ми прагнемо, щоб ви отримали справний товар у заявленій комплектації. Перевірте набір одразу під час отримання у відділенні перевізника.
1. Пошкодження або неправильна комплектація
Якщо товар пошкоджений, має виробничий недолік або комплектація не відповідає замовленню, не використовуйте інструменти та якнайшвидше зверніться до магазину. Додайте фото або відео упаковки, товару й транспортної накладної.
2. Обмін товару належної якості
Звернення щодо обміну приймаються протягом строку, встановленого чинним законодавством, за умови що товар не використовувався, збережені його вигляд, властивості, упаковка, пломби, ярлики та документ про придбання.
Манікюрні та педикюрні інструменти можуть належати до засобів особистої гігієни, для яких законодавством передбачені обмеження обміну або повернення, зокрема після відкриття захисної упаковки. Це не обмежує права покупця у випадку недоліків товару.
3. Як подати звернення
- Напишіть у Telegram і вкажіть ім’я та номер телефону з замовлення.
- Опишіть причину звернення та додайте підтвердні матеріали.
- Дочекайтеся погодження способу й адреси повернення.
- Надійно запакуйте повну комплектацію товару.
4. Розгляд і повернення коштів
Після отримання товару магазин перевіряє його стан і комплектацію. Обґрунтована вимога задовольняється у строки та способом, передбаченими законодавством України й погодженими сторонами.